本网讯  近日，中国银行咸宁分行历时两周的文明优质服务规范化礼仪大赛落下帷幕。辖内17家经营性机构51名一线员工参加了比赛。市分行营业部等6家机构分别获一、二、三等奖，沈向梅等16名员工获优秀选手奖。
　　据悉，大赛分预、决赛三场进行，每队3名选手。其中两名选手一名必须是高柜柜员，另一名是大堂经理或者是业务经理、理财经理。三名选手中还有一名模拟客户。他们经过自我推介、召开晨会、技能演示和模拟场景礼仪等环节，采取团体和个人双百分制打分方式进行评分。
　　咸宁中行举行的这次文明优质服务礼仪大赛旨在深化文明优质服务、推进网点战略转型。其目的是为了打造中国银行品牌形象，提升奥运服务水平，擦亮服务窗口形象。
　　参赛选手来自17家经营性机构，演绎自己在不同岗位如何规范化为客户服务的情景。与其说是礼仪大赛，还不如说是规范化服务的强化班、汇报会。通过比赛无论是参赛选手，还是观摩员工都从中受益匪浅，服务水平将有较大提高，对推动咸宁分行文明优质服务向纵深发展起着重要作用。（记者 陈蕾 通讯员 汪江华）

时间：2008-07-14