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我市将建设“12345”便民服务系统

第一武汉网：武汉城市圈商贸资讯专业平台 2008-10-22 01:41:33 作者:第一武汉网来源:孝感晚报文字大小:[大][中][小]

本报讯（记者李文勇通讯员黄超学）21日，记者从孝感市信息产业局获悉，为进一步办好为民服务热线，根据《孝感市电子政务总体设计方案》和市政府办公室的要求，拟优先建设我市“12345”便民服务系统。
据悉，该系统是以计算机统一物理网络平台为基础，综合利用电话专线、互联网站、群众来信等多种形式，接受群众建议、提供政策咨询、处理维权投诉、实施应急联动的便民服务系统。总体目标是利用政务信息网络将全市各类便民服务、消费维权、应急救助等热线整合在一个框架内，实现互联互通。建立公共服务平台，实现电话、网站、信件的综合利用。建立信息共享、信息监督机制，实施应急联动，“察民情、释民惑，解民忧”，广泛收集群众意见，帮助百姓排忧解难，树立政府“为民、亲民”形象，使“12345”成为“上为政府分忧、下为百姓解愁”的“网上民心工程”。