东楚网黄石新闻网（黄石日报）（记者 霍群珍 实习生 朱慧君） 因为大意，当初买冰箱时只要了收据而非正规发票，导致冰箱出现故障后一修就是两年多，还为此被拖得精疲力尽。

　　２００２年，徐女士在市九星电器城购买了一台某品牌冰箱。２００６年出现故障。在此后的２个月内，徐女士共２９次打电话与厂家及在黄石的维修网点联系。售后服务人员虽三次登门维修，但仍未能有效解决，她无奈投诉至市消委。

　　经市消委协调，维修点愿意为冰箱进行全面检查。但已伤透脑筋的徐女士对其诚信表示怀疑。她称，２００７年９月底因冰箱“三包”期满，维修点一直拖延是为了借机收费。她希望能有权威部门出面找出冰箱故障的真正原因。

　　两年来徐女士跑遍了相关部门，但都无法令她满意。２００８年７月，她又投诉至市家电办。经调查，当年电器城只开具了一张收据，厂商以没有正式发票为由拒绝免费保修。该电器城同时赠送徐女士一张可保修１０年的金卡，但该电器城早已易主，如今无法履行。

　　市家电办现已责令该维修站免费为徐女士修好冰箱，并在三个月内履行保修义务。同时对该服务站售后服务差、逃避责任等行为予以处罚。

　　家电办提醒，消费者在购买家电时，应要求商家开出正规发票而非收据，并妥善保管发票和一些保修证明，以防患于未然。

时间：2008-08-13