http://www.sina.com.cn 2005年11月01日03:52 现代快报

　　为防范保姆，将自己卧室的门锁上；而当雇主家的财物遭窃，又很难追究家政公司的责任……三天来，读者在热线中谈论了雇主与保姆间的种种不和谐，而究其原因，却在于目前家政体制的弊端。新的管理模式已出现，而被南京市民接受，还需要一个过程。
　　【故事】

　　对保姆关门

　　林女士是南京一所重点大学的老师，两年前，她雇过一个钟点工。刚开始，她发觉这名钟点工很勤快，来得早、走得晚，林女士对她挺满意。但一天下午，她因事临时回家，发现水池里泡了一盆脏衣服，钟点工却不见人影，进屋一看，钟点工正在卧房里，翻看自己的日记。隐私暴露在一个陌生人面前，林女士忍无可忍，当即把她辞退。

　　从此，再聘请保姆时,若林女士不在家，总是把自己的卧房锁上。保姆有点不理解，以为这是极端不信任的表现，经常对着邻居发牢骚：“我做过别人家的保姆，有上亿资产的，都不锁门，现在这家好像有啥金贵宝贝似的。”
　　但不管保姆怎么想，林女士总是关上这扇门。

　　【调查】

　　保姆中介凸现弊端

　　家住南京白下区的刘女士，遭遇了被保姆盗窃的事件。两个月前，刘女士通过一家政公司找了个保姆，保姆干了不到半个月便失踪了，家里的现金和首饰也被偷了。刘女士报警后得知，保姆留在家政公司的身份证号码是假的。而中介公司认为自己只负责提供信息，不能保证保姆在服务中的行为。

　　业内人士告诉记者，目前南京市场的家政服务，主要采用人员推销式的家政中介模式，而这一模式的弊端已越来越突出，保姆和雇主的利益都得不到保障。这一中介模式的流程极为简单：保姆到家政公司登记，雇主前来招聘，如有相中的，三方就签订一个用工协议，将来如果雇主与保姆发生纠纷，中介一般不承担责任。在这“一锤子买卖”的模式下，家政公司很少对前来报名的保姆进行调查，一些小型家政公司甚至连对保姆的体检都不做；介绍出去后，家政公司也不对保姆进行跟踪管理；另一方面，当保姆的权益受到侵害，如被雇主克扣工资，人身受到伤害时，也难以维护自己的权益。

　　【新趋势】

　　保姆代理制可作借鉴

　　相比之下，一种新的管理模式———保姆代理制在南京家政业中悄然兴起。

　　南京帮你帮我家政服务有限公司正是保姆代理制模式的尝试者之一。该公司负责人章娟告诉记者，他们在南京推行这一制度已有三年。所谓代理制，就是把保姆作为公司的员工来进行管理。公司与家政员签订用工合同，吸纳他们为公司员工；公司再与用户签订劳务合同，负责提供家政服务。活儿由公司来揽，家政员由公司来派，劳务费由公司来收，员工工资由公司来发。家政员不直接与雇主发生法律关系，出了问题都可以找公司解决。

　　章娟告诉记者，他们在招聘家政员时，会对应聘者进行严格的审查，包括品行和身体；初步合格后，他们会对家政员进行培训。这些审查资料、培训证明，甚至保姆在前雇主家的表现，都会被设置成一个档案，供挑选保姆的雇主查看。

　　章娟坦陈，目前这一管理模式还未完全被南京市民接受，因为找这样的保姆，至少要比中介高100元—300元不等的管理费。去年，章娟的公司成功介绍了4000多名保姆，都是以中介的方式成交的，而代理模式只有10多名，还是以单位招聘为主。快报记者朱俊骏项凤华

　　【新闻链接】

　　南京保姆市场缺口大

　　据南京最大的民工市场安德门民工市场统计分析，近两年南京服务业出现了用工荒，特别是保姆这个工种，缺口越来越大。从目前的供求数据看，南京缺保姆近两千名。职介所以中介的方式进行经营，求职者交35元的介绍费就可以拿着其开的介绍信，直接到雇主家报到，工资待遇由他们自己和雇主商谈，签协议或是合同，根本不可能。至于怎么管理被介绍出去的保姆？那就是在求职前，他们要花20元办理一张《灵活就业联系卡》，其作用就是万一出了事，可以查到保姆的来历。

　　南京市总工会职业介绍所刘星主任表示，南京下岗职工愿意去做保姆的不多，他们介绍出去的保姆主要来自溧水、高淳等郊县。