| 第一武汉网：武汉城市圈商贸资讯专业平台 2008-08-18 05:08:37 作者:李先生 来源:本站综合资讯 文字大小:[大][中][小] |
一、水族箱是一个由基础硬件系统和生态系统综合组成的特殊商品，本公司的服务范围分两部分主要内容：
1、质量保证：电器件（包括水泵、气泵、恒温棒、灯管、灯罩）在非人为因素损坏情况下一年内有质量问题，免费更换。气泵和灯具如果因客户不慎掉落水中，或者因加水时因侵水而引起烧坏，本公司概不负责。水箱非认为因素损坏时，包2年不漏水。以上情况应客户要求，在48小时内上门解决。
2、生态系统的服务：在国内同行中首家推出的1年免费上门服务，是客户在遵守公司制定的使用维护说明的前提下本公司所提供的一项超值服务。内容为换水、清缸，重大问题的技术指导和应客户要求的定期上门维护。水族箱生态系统在顾客家中的不可控因素，加上环境变化和生物体新陈代谢等自然规律的影响，对于观赏鱼的生病、死亡，本公司专业技术员可免费服务，但不承担补充观赏鱼、水草责任。
二、水族箱造景以两种风格为主：1、自然景以水草、天然石头、天然沉木配置为主，2、人工景以塑胶风车假山，陶制房屋、小桥、小动物、水草配置为主。请顾客在订单时记载所要求的造景材料。同时说明，自然景所用材料绝无雷同，请顾客理解；人工景材料分为大、中、小三种型号，请导购员明确后记录清楚，以免在安装时造成不必要的争议和麻烦。
客户因长期无人照管等原因此起生态系统破坏需要清缸，换景，本公司须收取材料及人员根本费。客户自己要求水族箱转移地方而引起损耗相关材料，本公司须收取材料及人员根本费。当客户在养护过程中因自身原因引起；抽水机连续停机在50小时以上；室温低于20度时长期不使用恒温棒；光照时间长期不按标准控制等原因，而引起生态系统破坏需添加相关材料，本公司收取材料成本费和人员根本费。
特别说明，客户如有服务要求请与售后服务部联系。如与服务人员私自联系造成一切后果，我公司概不负责。
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